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Nachdem wir den Timer der Beschwerde um 7 Tage verlängert hatten, erhielten wir keine weitere Antwort vom Spieler. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten diese Beschwerde zurückweisen. Der Spieler aus Griechenland hatte Probleme mit der Auszahlung.
- Sein Geld war zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen.
- Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde aufgrund unzureichender Informationen für weitere Untersuchungen abzulehnen.
- Der Spieler aus Griechenland hatte eine ausstehende Auszahlungsanforderung, die sich ursprünglich am 17.
- Hier können Spieler zwischen Live Roulette, Live Blackjack, Live Baccarat, Live Poker und ihren vielen Varianten wählen.
Die Auszahlung des Spielers ist blockiert.
Nachdem der Spieler eine Beschwerde eingereicht hatte, zahlte das Casino schließlich das fehlende Guthaben seinem Konto gut. Wir hatten die Lösung bestätigt und die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert. Januar 2024 drei Auszahlungsanträge im Gesamtwert von 493 € gestellt, der Vorgang verzögerte sich jedoch aufgrund angeblicher technischer Probleme auf der Website des Casinos. Der Spieler hatte seine Frustration über die Verzögerung und die mangelnde Kommunikation des Casinos zum Ausdruck gebracht. Trotz der Behauptung des Casinos, dass keine Verifizierung erforderlich sei, dauerte der Auszahlungsprozess länger als erwartet.
Das Casino Casinia besitzt eine Lizenz, die von der Gerichtsbarkeit von Curaçao ausgestellt wurde, was den Spielern ein Gefühl von Sicherheit und Zuverlässigkeit vermittelt. Die Curacao eGaming-Behörde ist bekannt für ihre Regulierungen und Überwachung in der Glücksspielwelt, um sicherzustellen, dass Online-Casinos gemäß fairen Spielpraktiken betrieben werden. Mit dieser Lizenz zeigt Casinia sein Engagement für die Einhaltung hoher Standards in Sachen Integrität und Transparenz bei seinen Operationen. Die Live-Dealer-Spiele im Casinia Casino bieten den Spielern ein fesselndes und authentisches Casino-Erlebnis. Mit klassischen Tischspielen wie Blackjack, Roulette und Baccarat sowie innovativen Variationen haben die Spieler die Qual der Wahl. Professionelle Dealer, klare Videoübertragung und interaktive Chat-Funktionen schaffen eine einladende und ansprechende Atmosphäre.
Darüber hinaus muss man im Casinia Casino keine App downloaden – einfach die Webseite im Browser öffnen und schon kann man mit dem Gewinnen beginnen. Der Spieler beschwert sich über das niedrige tägliche Auszahlungslimit und Probleme mit der Verifizierung. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler sein Geld vom Casino abgehoben hat.
Der Spieler hat Mühe, sich zurückzuziehen.
Wir rieten dem Spieler, weitere vier Tage zu warten, damit das Casino zwei https://casinocasinia.de volle Wochen Zeit hat, die Zahlung zu bearbeiten. Der Spieler bestätigte später den Erhalt der drei ausstehenden Zahlungen. Der Spieler aus Deutschland erlebte zunehmende Verzögerungen bei seinen Auszahlungen aus dem Casino. Der Spieler berichtete, dass die Zahlungen wieder regelmäßig liefen, was dazu führte, dass der Fall vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert wurde. Der Spieler aus Griechenland hatte seine Auszahlung von 500 Euro von Rabona seit seiner Anforderung am 11. September nicht erhalten, und auch eine zweite Auszahlung vom 18.
Auszahlungen von Spielern werden wiederholt storniert.
Der Spieler bestätigte später, dass das Problem gelöst worden war, und forderte die Schließung des Falls. Die Beschwerde wurde in unserem System als gelöst markiert. Der Spieler aus Griechenland erlebte eine 13-tägige Verzögerung bei der Auszahlung von Geldern von Casinia und erhielt wiederholt Antworten über ein hohes Auszahlungsvolumen. Trotz zahlreicher Mitteilungen blieb das Problem ungelöst. Der Spieler bestätigte, dass er die KYC-Verifizierung abgeschlossen hatte.
Alle fehlenden Gelder wurden dem Konto des Spielers 2 Monate später gutgeschrieben. Nach der Bestätigung des Spielers wurde die Beschwerde als „Gelöst“ geschlossen. Jarmo aus Finnland hat festgestellt, dass er nur eine mögliche Auszahlungsmethode hat und der Mindestauszahlungsbetrag zu hoch ist (100 US-Dollar). Der Spieler ist unzufrieden mit dem Casino, da er neue Dokumente anfordert und die Auszahlungen langsam sind. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler verifiziert und sein Guthaben zurückgezogen wurde.